曼洛尼酒店配饰

曼洛尼总经理李广孝:服务至上,质量第一

文章出处:人气:-发表时间:2014-10-22 09:48:00【

 曼洛尼总经理李广孝

 

  曼洛尼要始终坚持服务至上原则。总经理李广孝强调:曼洛尼要关注产品的服务和质量。服务至上,我们就要更多的关注用户体验。曼洛尼是卖中高端私人定制家具的,产品定位在中高端,意味着我们就要用我们的产品、我们的服务对得起“私人定制”这个词。

  李广孝总经理用一个故事给我们对“服务至上”做了讲解:曾经有个老婆婆去4s店买车,前五家看了她的穿着,觉得她根本不可能买的起车,就都不搭理她,结果到了第六家,她得到了相对热情的接待,高兴了,最终就在这家店里买了十辆车。为什么?因为他的儿子跟她说了,哪家接待好,说明哪家服务好;哪家服务好,就说明哪家责任感强;哪家责任感强,就说明哪家的车的质量售后都好,买这家的车就是肯定没错的。曼洛尼作为一个家具生产商、软硬装装饰公司,从来把自己定位为服务型企业,而不是生产型企业。服务型企业,就要服务至上,想用户所想,急用户所急,做好用户体验,让用户高高兴兴、舒舒服服的用我们的产品。

  当场就有人提出一个问题:“定制家具误期是很正常的事,如果有个定制家具到期没完工,是坚持‘服务至上’,马马虎虎完工赶快出厂,还是保证质量,让客户多等一会呢?”李总经理当场给出回答:“服务至上,质量第一。我们的做法是:保证质量的‘私人定制’是曼洛尼所追求的,要追求质量,精益求精;同时要向客户做出解释,努力争取客户的认同,在质量方面实现整体的共鸣。”

  关于员工在企业的发展空间,是李总极为重视的问题。他鼓励家人们多读书,要求曼洛尼家人更加的注重学习,在学习中提高自身的综合素质。同时,鼓励我们说,“既然你们选择了曼洛尼作为你们的工作,我在这里希冀你们可以把在曼洛尼的工作当成一份事业,把职业当事业,对事业要保持专注、狂热、积极,把份内事做到极致;对工作要热心、细心、用心、操心、虚心、爱心。心在曼洛尼,事业在曼洛尼。”

 

  曼洛尼(北京)装饰设计有限公司

 

此文关键字:软装设计    样板间设计    别墅配饰    酒店配饰    豪宅配饰    软装配饰

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